home～2016

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3. これまでに、ビジネスのデザイン・創発のために用いられてきた方法

【⇒これまでの適用例】

まず、自分達のおかれている内部コンテクスト（Internal Context）を自己観察（Self Observation）、自己想起（Self Remembering）することからはじまります。すなわち、自分を知ること、どのような状態になりたい（Wants）のか、など、自分達を見つめ直すことからはじまります。

一方で、自分達のまわりの外部コンテクスト（External Context）はどのようになっているのか、将来的にどのような方向にすすんでいこうとしているのか、などについての人々の諸活動（Human Activity）、全体を流れる総合的な情報の生態（Information Ecology）を明らかにしていきます。

そして、これらの状況の中で、最新のビジネス・イノベーション技法や最新のICT（情報通信技術）などを利活用しながら、活動理論を用いて、新しいエクスペリエンスを生み出すビジネスの戦略ならびに活動をデザイン・創発していきます。

HI総合デザイン（HI Ground Design）活動のために用いられてきた方法：

HI Ground Design活動とは、人々の諸活動 H （Human activity）と 情報生態（Information ecology）環境を、総合的・戦略的にデザインし（Ground Designer）、現状の活動の拡張的・発達的サイクルの深化に寄与していく活動を意味しています。

【人々の諸活動とは（例）】

Tim Brown urges designers to think big

【 Google創始者（ Sergey Brin, Larry Page）の講演 】

【Social Technology イノベーション】

時代の大きな潮流・うねり「グランズウェル（Groundswell）：ソーシャルテクノロジーによる企業戦略」からの学び

• • グランズウェル戦略を立てる

  • グランズウェルに耳を傾ける

  • グランズウェルと話をする

  • グランズウェルを活気づける

  • グランズウェルの助け合いを支援する

  • グランズウェルを統合する

  • グランズウェルで変革を促す

  • グランズウェルが企業を変える

  • グランズウェルを社内で活用する

「Web2.0 ストラテジー」からの学び

• • ユーザが価値を創る

  • ネットワークが効果を増幅する

  • 人が繋がりを築く

  • 企業がコンピタンスを活用する

  • 「新」が「旧」を再結合する

  • 企業が戦略に組み込む

Web2.0への5ステップ

- ステップ１： 集合的ユーザ価値を構築する

- ステップ２： ネットワーク効果を発動する

- ステップ３： 社会的ネットワークを活用する

- ステップ４： コンピタンスを動的に配信する

- ステップ５： イノベーションを再結合せよ

「クラウド： グーグルの次世代戦略で読み解く2015年のIT産業地図」からの学び

• • エリック・シュミットの予言（検索企業からハイテク企業へ）

  • アンドロイド社の買収（通信業界を震撼させたモバイルへの参入）

  • ゼネラル・マジックの教訓（キャリアとソフトメーカーという異業種の取り込み）

  • インフラへの巨額投資（誰も見抜けなかった次世代ソフトウェア事業への布石）

  • セールスフォースとの提携（クラウドサービスを目指すサービス・アプリケーション事業）

  • アマゾンEC2との競合（次世代データセンターが拓く零細企業・個人向けクラウドインフラ市場）

  • オープンソース戦略（グーグルがねらうクラウドデバイス時代の収益モデル）

  • クラウド時代へのロードマップ（サーズでは終わらないクラウドビジネスの段階的発展）

  • クラウドビジネスと日本のIT産業（ソフトウェア産業で負けた日本企業が生き残るために）

「エクスペリエンスの品質QoE（Quality of Experience）」と体験流ビジネスからの学び

１．エクスペリエンス、品質

１．１ さまざまなエクスペリエンス

１．２ エクスペリエンスの品質（QoE）とは

１．３ 品質メトリックスへの注目のされ方の流れ

２．エクスペリエンスにこそ経済価値がある: 経験経済、経験価値マネジメント

３．エクスペリエンスのデザインの方法論について

３．１ 人間中心設計（HCD）、ユーザ中心設計（UCD）

３．２ アクティビティ中心設計（ACD：Activity-centered design）

３．３ ユーザ・エクスペリエンス（UX）のデザイン

３．４ ユーザ・エクスペリエンス（UX）のデザイン・ガイドラインの試み

３．５ 未来のモノゴトのデザイン

４．あらためて、エクスペリエンスの品質とは？ そしてその総合評価とは

４．１ エクスペリエンスとQoEの総合的展望

４．２ システムの受容性とユーザビリティの評価・品質

４．３ エクスペリエンス・デザインの評価、QoEの例

４．４ 総合的な評価、総合的なQoEの必要性

４．５ QoE総合知のオントロジー

５．UXマネジメントが今後の企業経営にとってのキー

５．１ UXマネジメントの重要性

５．２ ユーザ・エクスペリエンスのデザインに必要なスキルとチーム

５．３ UXマネジメント自体の体験流、そしてQoEによる選択と割り切り

６． QoEの深化とビジネスの展開

６．１ QoEの横展開（体験流の組合せ）の例

６．２ QoEの縦展開（QoEレベルの深化）の例

６．３ QoEを架け橋としたR&Dビジネス活動のイノベーション

最新Harvard Business Review 等からの示唆・学び

• • IDO：デザイン・シンキング（人間中心のイノベーションへ）

  • グーグル：革新し続ける企業（高成長の秘密を解剖する）

  • アマゾン・ウエイ：挑戦、顧客志向、楽観主義（たゆまぬ挑戦を生む企業文化の秘密）

  • マッキンゼー流ブレーンストーミング術（ブレークスルーを生み出す）

  • 「超」リエンジニアリング革命（「サービス指向アーキテクチャー」が生み出す）

  • リソース・ベースト・ビューの競争戦略（外部環境と内部資源を結びつける）

  • 製造業がサービスで儲ける秘訣（EU企業のスタディから学ぶ）

  • 破壊的イノベーションで社会改革を実現する（現状投資に意味はない）

  • 新・特許ウォーズ：米ファンドが買い漁る世界の技術

ACM interactions 等からの示唆・学び

• 顧客エクスペリエンスのビジネス

• イノベーションのモデル

• 分析-合成をブリッジするモデル

• 日常行為の観察を通じて隠れた要求を見つける

集積された「体験流」からの示唆・学びのページへ

（例）

• • イノベーション・バリューチェーン（アイデアの開発、変換、普及を管理する）

  • イノベーションを賢く購入する方法（オープン・ソーシングの戦略ガイド）

  • バリューキャプターの戦略（新規事業のオプション価値を見逃さない）

  • 顧客価値のマネジメント（全社的な取り組みがカギ）

  • ペルソナ：顧客経験のデザイン（高ユーザビリティ製品を開発する）

• （続きを見る）

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