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ビジネスや技術のイノベーション活動と、社会のイノベーション活動を相互誘発・創発する場

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【Social Technology イノベーション】

・グランズウェル Groundswell

・ウェブ2.0戦略 Web2.0 Strategy

・クラウド Cloud

エクスペリエンスの品質と体験流ビジネス

 QoE(Quality of Experience)

【Businessイノベーション】

・Harvard Business Review

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【ICTイノベーション】

・interactions

・COMMUNICATIONS

・Computer

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【方法論/ツール】

・SBBS_rad

(Scenario-Based Business Strategy for R&D)

・顧客経験価値創出

・エクスペリエンス・デザイン

・活動中心デザイン

Webマーケティング

・モバイルマーケティング

・RSSマーケティング

 

ナレッジ・イネーブリング

・コミュニティ・オブ・プラクティス

・知識創造企業

・知識創造の方法論

・ナレッジ・マネジメント

・知識デザイン企業

・コミュニティのグループ・ダイナミクス

Meaningful Customer Experiences

Activity-Centered Design

・SNSビジネス・ガイド  

・エンタープライズ2.0       

Knowledge Visualization

・The Innovator's Solution

・Open Innovation

・Breakthrough Thinking

・共感エンジン

・Learning Organization

プロジェクトマネジメント国際会議

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ビジネスの「仕組み」作り

ネットマイニング

動画マーケティング

Web2.0 Strategy

Subject to Change (ブログ

・グランズウェル groundswell

 (大きなうねり) (ブログ

時代の大きな潮流・うねり「グランズウェル(Groundswell):ソーシャルテクノロジーによる企業戦略」からの学び

  • グランズウェル戦略を立てる
  • グランズウェルに耳を傾ける
  • グランズウェルと話をする
  • グランズウェルを活気づける
  • グランズウェルの助け合いを支援する
  • グランズウェルを統合する
  • グランズウェルで変革を促す
  • グランズウェルが企業を変える
  • グランズウェルを社内で活用する

Web2.0 ストラテジー」からの学び

  • ユーザが価値を創る
  • ネットワークが効果を増幅する
  • 人が繋がりを築く
  • 企業がコンピタンスを活用する
  • 「新」が「旧」を再結合する
  • 企業が戦略に組み込む

Web2.0への5ステップ

       - ステップ1: 集合的ユーザ価値を構築する

       - ステップ2: ネットワーク効果を発動する

       - ステップ3: 社会的ネットワークを活用する

       - ステップ4: コンピタンスを動的に配信する

       - ステップ5: イノベーションを再結合せよ

クラウド: グーグルの次世代戦略で読み解く2015年のIT産業地図」からの学び

  • エリック・シュミットの予言(検索企業からハイテク企業へ)
  • アンドロイド社の買収(通信業界を震撼させたモバイルへの参入)
  • ゼネラル・マジックの教訓(キャリアとソフトメーカーという異業種の取り込み)
  • インフラへの巨額投資(誰も見抜けなかった次世代ソフトウェア事業への布石)
  • セールスフォースとの提携(クラウドサービスを目指すサービス・アプリケーション事業)
  • アマゾンEC2との競合(次世代データセンターが拓く零細企業・個人向けクラウドインフラ市場)
  • オープンソース戦略(グーグルがねらうクラウドデバイス時代の収益モデル)
  • クラウド時代へのロードマップ(サーズでは終わらないクラウドビジネスの段階的発展)
  • クラウドビジネスと日本のIT産業(ソフトウェア産業で負けた日本企業が生き残るために)

エクスペリエンスの品質QoE(Quality of Experience)」と体験流ビジネスからの学び

1.エクスペリエンス、品質

 1.1 さまざまなエクスペリエンス

 1.2 エクスペリエンスの品質(QoE)とは

 1.3 品質メトリックスへの注目のされ方の流れ

2.エクスペリエンスにこそ経済価値がある: 経験経済、経験価値マネジメント

3.エクスペリエンスのデザインの方法論について

 3.1 人間中心設計(HCD)、ユーザ中心設計(UCD)

 3.2 アクティビティ中心設計(ACD:Activity-centered design)

 3.3 ユーザ・エクスペリエンス(UX)のデザイン

 3.4 ユーザ・エクスペリエンス(UX)のデザイン・ガイドラインの試み

 3.5 未来のモノゴトのデザイン

4.あらためて、エクスペリエンスの品質とは? そしてその総合評価とは

 4.1 エクスペリエンスとQoEの総合的展望

 4.2 システムの受容性とユーザビリティの評価・品質

 4.3 エクスペリエンス・デザインの評価、QoEの例

 4.4 総合的な評価、総合的なQoEの必要性

 4.5 QoE総合知のオントロジー

5.UXマネジメントが今後の企業経営にとってのキー

 5.1 UXマネジメントの重要性

 5.2 ユーザ・エクスペリエンスのデザインに必要なスキルとチーム

 5.3 UXマネジメント自体の体験流、そしてQoEによる選択と割り切り

6. QoEの深化とビジネスの展開

 6.1 QoEの横展開(体験流の組合せ)の例

 6.2 QoEの縦展開(QoEレベルの深化)の例

 6.3 QoEを架け橋としたR&Dビジネス活動のイノベーション

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最新Harvard Business Review 等からの示唆・学び

 

最新interactions 等からの示唆・学び

集積された「体験流」からの示唆・学びのページへ

(例)

  • イノベーション・バリューチェーン(アイデアの開発、変換、普及を管理する)
  • イノベーションを賢く購入する方法(オープン・ソーシングの戦略ガイド)
  • バリューキャプターの戦略(新規事業のオプション価値を見逃さない)
  • 顧客価値のマネジメント(全社的な取り組みがカギ)
  • ペルソナ:顧客経験のデザイン(高ユーザビリティ製品を開発する)
  •  続きを見る)

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